Obchodni podminky

Přísná kontrola věku

Implementujeme přísné systémy kontroly věku už při registraci. Používáme databáze pro ověření věku a požadujeme předložení oficiálních dokladů. Jakákoli registrace nezletilé osoby je okamžitě zrušena a účet trvale uzavřen.

Vzdělávání o rizicích

Poskytujeme komplexní informace o rizicích spojených s hazardními hrami včetně možnosti rozvoje závislosti. Tyto informace jsou snadno dostupné na našich webových stránkách a pravidelně aktualizované.

Nástroje pro seberefleksi

Nabízíme hráčům nástroje pro hodnocení jejich herního chování včetně kvízů na rozpoznání varovných signálů problémového hraní a self-assessment testů pro posouzení míry rizika.

Systém včasného varování

Náš systém automaticky identifikuje vzorce chování, které mohou indikovat problémové hraní, a proaktivně kontaktuje hráče s nabídkou pomoci a informacemi o dostupných nástrojích kontroly.

Rodinná ochrana

Poskytujeme možnost blokace přístupu na žádost rodinných příslušníků nezletilých nebo osob s problémy s hraním. Takové žádosti jsou pečlivě prověřovány a vyžadují předložení příslušných dokladů.

Partnerství s organizacemi

Spolupracujeme s specializovanými organizacemi zabývajícími se prevencí a léčbou závislosti na hazardních hrách. Poskytujeme přímé odkazy na jejich služby a aktivně podporujeme jejich preventivní programy.

Školení personálu

Náš personál zákaznické podpory je pravidelně školený v rozpoznávání signálů problémového hraní a poskytování vhodné pomoci a směrování hráčů k odborné péči.

Omezovací nástroje

Nabízíme širokou škálu nástrojů pro kontrolu hraní včetně limitů vkladů, sázek, ztrát a času stráveného hraním, možností pozastavení účtu a trvalého sebevyloučení s různými časovými obdobími.

Monitoring reklamy

Pečlivě monitorujeme naši reklamu, aby nelákal nezletilé a neromantizoval hazardní hraní. Naše marketingové materiály obsahují jasná upozornění na věkové omezení a rizika.

Výzkum a vývoj

Investujeme do výzkumu problémového hraní a vývoje nových preventivních opatření. Spolupracujeme s akademickými institucemi na studii účinnosti našich preventivních programů.